Política de Devoluciones

En IPSUMX buscamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones cuando el producto recibido no corresponda con lo solicitado o presente defectos de fabricación.

Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos con descuento o mediante promociones de meses sin intereses.

Condiciones generales

• Las devoluciones aplican únicamente a productos comprados en www.ipsumingenieria.com.
• Solo se aceptarán devoluciones cuando exista un error claro y atribuible a IPSUMX.
• No se aceptarán devoluciones por errores del cliente al seleccionar, solicitar o comprar un producto.
• La solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Una vez vencido ese plazo, no será posible procesar cambios ni devoluciones.
• El envío del producto para devolución corre por cuenta y riesgo del cliente, salvo que IPSUMX indique lo contrario.

Opciones de cambio o devolución

La devolución o cambio podrá realizarse de la siguiente manera:

• Cambio físico por otro producto: el cliente deberá indicar el producto deseado. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberá cubrir la diferencia correspondiente. Si tiene un precio menor, IPSUMX bonificará la diferencia.
• Bonificación o reembolso: una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, el proceso de bonificación podrá tardar hasta 5 días hábiles. Si el reembolso se realiza mediante transferencia, el tiempo estimado es de hasta 10 días hábiles.

Casos en los que no aplica devolución o cambio

• Cuando la pieza presente daños, quemaduras, alteraciones o se encuentre en mal estado.
• Cuando se trate de productos solicitados a fábrica bajo pedido especial del cliente.

Procedimiento para devolver un producto

1. Solicita la devolución llenando el formulario correspondiente y adjuntando fotografías del producto desde distintos ángulos.
2. Envía el producto en su empaque original, utilizando la etiqueta que IPSUMX te proporcione para facilitar la correcta identificación del caso.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos por correo electrónico si la solicitud fue aprobada y si procede el cambio, la bonificación o el reembolso.
4. En caso de devolución por transferencia, también se enviará el comprobante correspondiente.

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, puedes escribir a ventas@ipsumingenieria.com.