Política de Envíos

En IPSUMX trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, te compartimos las condiciones aplicables a nuestros envíos, entregas y recolecciones.

Tiempos de entrega

Todos los pedidos se envían por servicio terrestre estándar, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles. No se realizan envíos durante fines de semana. En días festivos, temporadas altas o situaciones ajenas a IPSUMX, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.

Envío estándar

El servicio de envío estándar contempla hasta dos intentos de entrega en días distintos. Si el paquete no puede ser recibido, permanecerá en resguardo en la sucursal correspondiente durante 5 días hábiles y posteriormente será devuelto al origen.

Las entregas se realizan en un horario aproximado de 8:00 a 16:00 horas. En zonas de difícil acceso, podrían generarse cargos adicionales o bien realizarse la entrega en la ubicación más cercana autorizada por la línea de transporte.

Envío express

Si requieres un envío express, puedes solicitarlo directamente con nuestro equipo. IPSUMX compartirá una cotización personalizada de acuerdo con el volumen, peso y zona de entrega. Este servicio genera un costo adicional y la paquetería o línea fletera será seleccionada por IPSUMX.

Recolecta en tienda

También puedes elegir la opción de recolectar tu pedido directamente en nuestra tienda en Querétaro, ubicada en Libramiento Norponiente, esquina con Boulevard Peña Flor, Parque Empresarial Europark III, zona Campestre Huertas La Joya, C.P. 76235, Querétaro, México.

• La recolección está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Es indispensable presentar una identificación oficial y el número de pedido.
• Los pedidos no recogidos en un plazo de 60 días hábiles se considerarán abandonados. En ese caso, se realizará el reembolso correspondiente descontando los gastos administrativos aplicables.

Retiro por cuenta del cliente

Si cuentas con una línea fletera propia, puedes comunicarte con nosotros para coordinar la recolección de tu pedido bajo esa modalidad.

Recepción del pedido

Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos inspeccionarlo en presencia del repartidor. Si detectas daños visibles en el empaque o en el producto, deberás rechazar la entrega y comunicarte de inmediato con nuestro equipo.

Si transcurren más de 10 días desde la compra y no has recibido tu pedido, deberás notificarnos para dar seguimiento al caso.

Líneas fleteras

IPSUMX trabaja únicamente con proveedores logísticos autorizados. No realizamos entregas mediante unidades no autorizadas. En caso de daños ocasionados por manejo indebido durante el traslado, la responsabilidad recae en la línea fletera correspondiente; sin embargo, IPSUMX dará seguimiento para gestionar, según proceda, un cambio o reembolso.

Pedido incompleto o dañado

Si recibes un pedido incompleto o dañado, deberás reportarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas al correo ventas@ipsumingenieria.com, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque. Una vez recibido el reporte, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de hasta 48 horas para dar solución.

Impuestos y aduanas

Los precios publicados en el sitio web no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario. En envíos internacionales, los aranceles, impuestos aduanales y cualquier cargo adicional serán responsabilidad del cliente y deberán cubrirse antes del envío. IPSUMX no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduanales.