Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, tales como desprendimientos, fugas u otras fallas atribuibles al proceso de fabricación.

Importante: En el documento fuente aparece una inconsistencia respecto a la vigencia de la garantía, ya que en una parte se indica 12 meses y en otra 24 meses. Antes de publicar esta política, es necesario confirmar cuál es el plazo correcto.

Procedimiento para hacer válida la garantía

1. Reporta el problema enviando un correo a ventas@ipsumingenieria.com, adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido.
2. En un plazo aproximado de 48 horas, IPSUMX te enviará un folio y la autorización correspondiente, en caso de que proceda la garantía.
3. Una vez autorizado el trámite, deberás enviar el producto en un empaque adecuado y con la etiqueta proporcionada por IPSUMX.
4. La inspección del producto puede tardar hasta 20 días hábiles. Si la garantía es aprobada, se realizará el cambio, la bonificación o el reembolso correspondiente, y recibirás la confirmación por correo electrónico.

Condiciones para aplicar la garantía

• La pieza no debe estar rota, dañada, quemada, alterada o en condiciones distintas a las derivadas de un defecto de fabricación.
• La inspección y autorización final están sujetas a revisión del fabricante.
• La garantía cubre únicamente defectos de fábrica.

Para iniciar cualquier proceso de garantía, comunícate a ventas@ipsumingenieria.com.